E-post er en innarbeidet verktøy hvor man kommuniserer med hverandre på jobb. Dette mediet har erstattet fysiske kanaler som brev og fax. Fordelene med e-post er utrolig mange ved at det er et raskt medium, sporbarhet, dokumentasjon og det kan nåes mange ved et tastetrykk. Men finnes det alternativer til e-post som kan erstatte noe av samhandlingen? Dersom man sender ut e-post med informasjon til mange mottakere og med tilbakemeldinger på denne e-posten, vil det se slik ut i en prosessmodell:
Her kan man se at det kun er samhandling mellom e-post sender og mottaker. De mottakere som ikke deltar i samhandlingen vil ikke kunne dra nytte av den informasjonen som vil komme ut av e-postutvekslingene. Det kan være verdifull informasjon eller kunnskap som man vil kunne gå glipp av.
Et alternativ for samhandling kan være å ta i bruk Yammer som er en ”mikrobloggingstjeneste”. Dette minner mye om Twitter som mange har et forhold til. Hver deltaker kan legge ut korte meldinger, og andre deltakere kan da følge denne nyhetsstrømmen. Man kan velge hvem skal følge, og hvem som helst kan følge deg igjen. Fordelen med dette gjør at man kan holde seg oppdatert og lære mye nytt ved hjelp av meldinger fra andre personer som man følger. Tanken er at man kan følge med på strømmen til hvem som helst, samtidig som hvem som helst kan følge din strøm. Mikroblogging handler også om å holde seg oppdatert ved hjelp av små biter av fra andre personer det er interessant å følge. Fordelen er også at man kan få mange tips og impulser. Men Yammer kan også være en kanal for samarbeid, kunnskapsdeling og relasjonsbygging på tvers av de etablerte hierarkiene i organisasjonene.
Et annet alternativ for samhandling er å bygge wikisider. Det er et personlig publiseringsverktøy hvor man kan invitere medlemmer. På denne måten kan grupper samarbeide om prosjekter uten at andre har tilgang. Noen kan kun ha tilskueradgang. Her kan deltakerne legge inn informasjon som de andre deltakerne vi ha tilgang til. Det kan også være diskusjonsforum hvor innleggene kan diskuteres. Alle deltakerne kan abonnere på endringer som gjør at alle deltakerne kan ha full oversikt over det som blir publisert til enhver tid.
Her er det mange interessenter man må få med seg dersom man skal samhandle på en annen måte. Dette handler også om kultur og gamle innarbeidede holdninger som må endres for at man skal kunne samhandle på en annen måte enn å sende e-post til hverandre.
Det virker som et spennende prosjekt. Viktig å røre ved “etablerte” kommunikasjonsformer. Husk at det er ikke mange årene siden epost ble vanlig kommunikasjonsmetode i det offentlige.
Selvfølgelig er slike prosjekter spennende. Jeg tror at tilgangen på flere nye teknologier gjør at flere etterhvert vil kunne ta i bruk disse også på jobb.